17 вещей, о которых сотрудники отелей умалчивают, пока их об этом не спросят

Туристы пакуют чемоданы, преодолевают немалые расстояния и, наконец, заселяются в отель. Но мало кто из них знает, как устроена жизнь за стойкой рецепции и какие секреты хранит персонал отеля. Сотрудники отелей признаются: есть немало вещей, о которых они не говорят, пока гости сами не спросят.

Вы можете получить лучший номер – достаточно просто попросить

Даже если свободные номера есть, лучшие не всегда предлагают автоматически. Особенно это касается бронирований через сторонние сервисы. Если вежливо попросить об улучшении номера при заселении, шанс получить бесплатный апгрейд довольно высок.

Пульт от телевизора – одна из самых грязных вещей в номере

Исследования показывают, что на пультах и прикроватных лампах может быть не меньше бактерий, чем на сиденье унитаза. Их чистят значительно реже, чем постельное белье или полотенца.

Звоните в отель напрямую

Если бронировать напрямую через отель, а не через онлайн-платформы, часто можно получить более низкую цену или приятный бонус.

Уборщицы имеют очень мало времени на уборку

За смену они могут убирать до 30 номеров, поэтому на один номер приходится всего около 15 минут. Из-за этого некоторые поверхности могут очищаться не слишком тщательно.

Не стоит полностью доверять сейфу в номере

Многие сейфы можно открыть служебным кодом или сбросить настройки. Если вы везете ценные вещи, лучше воспользоваться главным сейфом на стойке регистрации.

Попросите чистый плед или покрывало

Постельное белье меняют после каждого гостя, а вот декоративные покрывала и пледы могут стирать значительно реже.

Для детей часто есть скрытое меню

Во многих отелях можно попросить простые детские блюда, даже если их нет в меню.

Рекомендации консьержа не всегда объективны

Некоторые рестораны или экскурсии могут платить комиссию за рекомендации гостей.

Бесплатные мелочи существуют

Зубные щетки, зарядные устройства, бритвы, утюги, парогенераторы или даже коврики для йоги часто можно получить бесплатно – нужно только спросить.

Ранний заезд имеет свои минусы

Если приехать очень рано, могут предложить любой уже готовый номер, даже рядом с лифтом или льдогенератором.

С рум-сервисом тоже бывают сюрпризы

Бывшие сотрудники признавались, что случались случаи небрежного обращения с заказами. Если волнуетесь, лучше уточнить на кухне, когда именно приготовят вашу еду.

В вашем номере когда-то мог умереть человек

Отели почти никогда не сообщают об этом. После профессиональной уборки номер возвращают в обычную продажу.

Из-за овербукинга вас могут переселить

Отели иногда продают больше номеров, чем у них есть. Если мест не хватает, часть гостей могут поселить в другом отеле за счет заведения.

Не все сотрудники проходят тщательную проверку

В небольших или частных отелях персонал могут нанимать очень быстро, без углубленной проверки.

Вежливость действительно работает

Спокойные и доброжелательные гости чаще получают бесплатные бонусы: улучшение номера, поздний выезд или другие приятные мелочи.

На стойке регистрации видят, где именно вы бронировали номер

Сотрудники сразу знают, сделали ли вы бронирование напрямую или через сторонний сервис. Это может повлиять на возможность изменить бронирование, получить бонусы или апгрейд.

Горничные знают, какие номера самые проблемные

Именно они первыми замечают неисправный кондиционер, шумную вентиляцию, проблемы со сливом или дверью. Если хотите избежать неприятностей, можно спросить на стойке регистрации, нет ли замечаний к конкретному номеру.

Уже видели, как выглядит самый дорогой гостиничный номер в мире? Это невероятная роскошь за 100 тысяч долларов за ночь.