"Потеряно в результате военных действий": что делать, если посылка с AliExpress или Temu не дошла, и как вернуть деньги
Заказали классный гаджет или любимые косметические средства на AliExpress, а статус отслеживания застрял где-то в бесконечности? К сожалению, из-за военных действий, форс-мажорных обстоятельств на границе и обстрелов логистических хабов международные посылки иногда теряются или доставляются с огромным опозданием. Что делать – расскажет Люкс.
В последнее время россияне массово обстреливают жилую инфраструктуру и бизнес, ракеты летят и по крупным хабам почтовых перевозчиков. Известная шопинг-блогерша Яна Иванова, которая регулярно делится секретами покупок на AliExpress, составила пошаговую инструкцию, как вернуть свои деньги, если посылка не пришла из-за военных действий. Спойлер: в 95% случаев свои деньги можно и нужно вернуть!
Недавно блогерша сама столкнулась с такой неприятностью, как потеря посылки в результате военных действий. И вот, как вернуть деньги за международную посылку (речь идет о "Новой почте").
Шаг 1. Забудьте о приложении: отправляемся в отделение
Если посылка потерялась на территории Украины, то можно подать претензию на компенсацию прямо в приложении или на сайте (через меню "Управление посылкой"). Но с международными отправлениями этот способ не сработает.
По словам представителей перевозчика, оформить претензию на утерянную международную посылку можно только лично в ближайшем отделении "Новой Почты".
Шаг 2. Собираем пакет документов
Просто так деньги не вернут, поэтому перед походом на почту обязательно подготовьте паспорт и идентификационный код (ИНН). Без ИНН ваше заявление в отделении просто не примут.
Не забудьте распечатанные чеки/квитанции об оплате. Это самый важный нюанс! Китайские продавцы нередко хитрят и указывают в сопроводительных документах заниженную стоимость товара (например, вместо реальных 3500 грн пишут 1000 грн). Чтобы вам вернули полную сумму, зайдите в приложение AliExpress, откройте нужную посылку, скачайте официальную квитанцию и распечатайте ее.
Шаг 3. Пишем заявление на месте
В отделении оператор предоставит вам специальный бланк претензии для физических лиц. Заполняете свои данные, прилагаете распечатанный чек, указываете сумму реального ущерба и ждете рассмотрения и выплаты компенсации.
Надеемся, твои посылки всегда будут доставляться вовремя! А чтобы поднять настроение, прочитай невероятную историю о котике в посылке!
Материал носит исключительно информационный характер и не содержит каких-либо финансовых рекомендаций. Если вам требуется постановка диагноза, медицинская консультация или лечение, обратитесь к специалисту.
Матеріал має винятково інформаційний характер і не містить жодних фінансових порад. Завжди консультуйтесь із ліцензованим фінансовим фахівцем, перш ніж приймати будь-які фінансові чи інвестиційні рішення.