Иллюзия облегчения: оказывается, искусственный интеллект ведет человека к выгоранию
Автоматизация процессов не облегчает рабочий день человека.
Почему ИИ вызывает выгорание / Источник: Freepik
Оказывается, искусственный интеллект не облегчает человеку рабочий день, а наоборот ведет его к выгоранию. Автоматизация процессов – это лишь иллюзия облегчения. По крайней мере к такому выводу пришли американские исследователи. Кстати, читай также на Люкс о том, почему искусственный интеллект человеку не друг.
Исследования Аруны Ранганатан из Калифорнийского университета в Беркли подтверждают: ИИ не упрощает работу, а делает ее более интенсивной. Проблема заключается в том, что производительность всегда стремится к росту – как только технология освобождает немного времени, его сразу заполняют новыми задачами. Это создает замкнутый круг, где вместо облегчения работники получают дополнительную нагрузку.
Даже если руководство не выдвигает прямых требований работать больше, доступ к инструментам ИИ провоцирует людей самостоятельно расширять границы своих ролей. В компаниях, где тестировали корпоративные нейросети, работники начали брать на себя функции коллег и выполнять больше задач. Это приводит к "отложенному найму" – компании не ищут новых людей, потому что старый штат благодаря ИИ пытается успеть все. Как следствие, рабочие запросы направляются даже во время обедов или совещаний, что полностью размывает границы между работой и личной жизнью.
Хотя разработчики в Кремниевой долине могут восхищаться возможностью быстрее тестировать идеи, для обычного офисного работника, администратора или учителя ИИ часто становится лишь источником новых обязанностей без повышения зарплаты.
Более того, эффект от использования генеративного ИИ часто оказывается иллюзорным. Работники крупных техкомпаний, например CrowdStrike, отмечают, что нейросети часто делают ошибки, которые требуют длительной доработки. Вместо обещанной помощи люди сталкиваются с "театром производительности", где работы становится больше, ошибок – также больше, а моральный дух коллектива стремительно падает из-за перегрузки.
Читай также о том, как по всей Америке открывают школы с ИИ вместо учителей.