Ілюзія полегшення: виявляється, штучний інтелект веде людину до вигорання

Виявляється, штучний інтелект не полегшує людині робочий день, а навпаки веде її до вигорання. Автоматизація процесів – це лише ілюзія полегшення. Принаймні до такого висновку прийшли американські дослідники. До речі, читай також на Люкс про те, чому штучний інтелект людині не друг.

Дослідження Аруни Ранганатан із Каліфорнійського університету в Берклі підтверджують: ШІ не спрощує роботу, а робить її інтенсивнішою. Проблема полягає в тому, що продуктивність завжди прагне зростання – щойно технологія звільняє трохи часу, його одразу заповнюють новими завданнями. Це створює замкнене коло, де замість полегшення працівники отримують додаткове навантаження.

Навіть якщо керівництво не висуває прямих вимог працювати більше, доступ до інструментів ШІ провокує людей самостійно розширювати межі своїх ролей. У компаніях, де тестували корпоративні нейромережі, працівники почали брати на себе функції колег та виконувати більше завдань. Це призводить до "відкладеного найму" – компанії не шукають нових людей, бо старий штат завдяки ШІ намагається встигнути все. Як наслідок, робочі запити надсилаються навіть під час обідів чи нарад, що повністю розмиває межі між роботою та особистим життям.

Хоча розробники у Кремнієвій долині можуть захоплюватися можливістю швидше тестувати ідеї, для звичайного офісного працівника, адміністратора чи вчителя ШІ часто стає лише джерелом нових обов'язків без підвищення зарплати.

Більше того, ефект від використання генеративного ШІ часто виявляється ілюзорним. Працівники великих техкомпаній, як-от CrowdStrike, зазначають, що нейромережі часто роблять помилки, які вимагають тривалого доопрацювання. Замість обіцяної допомоги люди стикаються з «театром продуктивності», де роботи стає більше, помилок – також більше, а моральний дух колективу стрімко падає через перевантаження.

Читай також про те, як всій Америці відкривають школи з ШІ замість вчителів.