Вот как научиться договариваться, когда конфликт неизбежен

Уметь конфликтовать – это искусство, которому стоит учиться. Здесь не поспоришь. Надо только воспринимать конфликт не как смерч и хаос, а структурированное явление. Достаточно предполагаемое и управляемое. Не избегать спора, не нападать и не защищаться, а вести себя в конфликте психологически грамотно. В межличностном конфликте не может быть победителя.

7 правил, как договориться во время ссоры:

Правило 1. Дайте оппоненту высказаться, не перебивая его при этом. Иногда для разрешения конфликта этого бывает достаточно.

Правило 2. Показывайте оппоненту искренний интерес к тому, что он говорит. Не в спорах рождается истина, а в дискуссиях. А для этого нужно разрешить человеку высказать свою позицию.

Правило 3. Всегда оставляйте возможность оппоненту сохранить лицо. Даже если он на все 100% ошибается, никогда не указывайте на это прямо.

Правило 4. Демонстрируйте уважение к оппоненту. Для этого достаточно следить за своими интонациями и не допускать резких высказываний.

Правило 5. Оставайтесь открытым и честным. Намеки и недомолвки только усугубляют конфликт.

Правило 6. Не ищите виновных. Обвинения в адрес оппонента – это лучший способ устроить затяжной конфликт без шанса его разрешить.

Правило 7. Допустите, что и вы можете быть неправы. Признайте это откровенно, если аргументы оппонента разумны и очевидны. Сделать это бывает тяжелее всего, но человек, умеющий просить прощения, – сильный человек.