"Втрачено внаслідок військових дій": що робити, якщо посилка з AliExpress чи Temu не доїхала, та як повернути гроші
Замовила крутий гаджет або улюблений догляд з AliExpress, а трекінг-статус застряг десь у нескінченності? На жаль, через військові дії, форс-мажори на кордоні та обстріли логістичних хабів міжнародні посилки іноді губляться або приїжджають із величезним запізненням. Що робити – розповість Люкс.
Як повернути гроші за міжнародне відправлення? / Джерело: Magnific
Додай Люкс в обрані і не пропускай найцікавіше 🔎Підписатися в Google
Останнім часом росіяни масово обстрілюють житлову інфраструктуру та бізнес, ракети летять і в великі хаби поштових перевізників. Відома шопінг-блогерка Яна Іванова, яка регулярно ділиться секретами покупок на AliExpress, розписала покроковий інструктаж, як повернути свої гроші, якщо посилка не прийшла через військові дії. Спойлер: у 95% випадків свої кошти можна й потрібно повернути!
Нещодавно блогерка сама зіткнулася з такою неприємністю, як втрачена посилка внаслідок військових дій. І ось, як повернути кошти за міжнародну посилку (мова про "Нову пошту").
Крок 1. Забудьте про додаток: йдемо у відділення
Якщо втрачена посилка по Україні, то можна подати претензію на компенсацію прямо в додатку або на сайті (через меню "Керування посилкою"). Але з міжнародними відправленнями цей номер не пройде.
За словами представників перевізника, оформити претензію на втрачену міжнародну накладну можна тільки особисто в найближчому відділенні "Нової Пошти".
Крок 2. Збираємо пакунок документів
Просто так гроші не віддадуть, тому перед походом на пошту обов'язково підготуйте паспорт та ідентифікаційний код (ІПН). Без ІПН вашу заяву у відділенні просто не приймуть.
Не забудьте роздруковані чеки/квитанції про оплату. Це найважливіший нюанс! Китайські продавці нерідко хитрують і вказують у супровідних документах занижену вартість товару (наприклад, замість реальних 3500 грн пишуть 1000 грн). Щоб вам повернули повну суму, зайдіть у додаток AliExpress, відкрийте потрібну посилку, скачайте офіційну квитанцію та роздрукуйте її.
Крок 3. Пишемо заяву на місці
У відділенні оператор надасть вам спеціальний Бланк претензії для споживачів-фізичних осіб. Заповнюєте свої дані, додаєте роздрукований чек, вказуєте суму реальної шкоди та чекаєте на розгляд і виплату компенсації.
Сподіваємось, твої відправлення завжди будуть вчасно! А щоб підняти настрій, читай неймовірну історію про котика в посилці!
Матеріал має винятково інформаційний характер і не містить жодних фінансових порад. Якщо вам потрібні встановлення діагнозу, медична консультація або лікування, зверніться до фахівця.