Політика конфіденційності

Ця політика конфіденційності діє для всіх продуктів (програм для ЕОМ - далі "Додатки"), і веб-сайтів, що входять до медіа-холдингу Телерадіокомпанія “Люкс”(надалі - “Компанія” або “Ми”). У деяких випадках Компанія залишає за собою право публікувати окремі примітки про конфіденційність для певних продуктів, а також у будь-який час змінювати політику конфіденційності на свій розсуд.

Для вашої зручності, сервіси та сайти Компанії можуть містити посилання на інші веб-сайти. Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності або зміст цих сайтів. Якщо у вас є питання або сумніви з приводу цієї політики, ви повинні зв'язатися з нами за адресою електронної пошти support@luxnet.ua. Ця політика поширюється на інформацію, зібрану на сайтах Компанії, у веб-додатках, що працюють у рамках сайту, і в мобільному застосунку Люкс ФМ: для нього діє також розділ мобільний застосунок "Люкс ФМ" нижче.

Контент від читачів (у тому числі коментарі)

Ми надаємо вам можливість брати участь у дискусіях на нашому сайті, включаючи коментарі, рекомендації, точки зору читачів, огляди, рейтинги та ін.

Якщо Ви вирішили брати участь у громадській дискусії, ви повинні знати, що будь-яка особиста інформація, надана вами, може бути прочитана, зібрана чи використана іншими користувачами цих послуг, і може бути використана для розсилки небажаних повідомлень. Ми не несемо відповідальність за особисту інформацію, яку ви надаєте у коментарях і не зобов’язані публікувати, видаляти або редагувати будь-який з ваших коментарів.

Якщо ви вирішили рекомендувати будь-яку статтю з нашого сайту у Facebook, ці дії регулюються Політикою конфіденційності Facebook. Ми не відстежуємо і не зберігаємо записи цих дій. Теж саме стосується політики Twitter та інших соціальних мереж.

Якщо ви зареєстровані на нашому сайті, ми можемо відстежувати і аналізувати ваші дії на ньому. Беручи участь у громадській дискусії, ви погоджуєтеся на те, що Ваші дії будуть публічними. Крім того, вони можуть бути включені у RSS-канали, API, і стати доступними для інших веб-сайтів за допомогою інших форматів. В результаті, надана вами інформація може з’явитись на інших веб-сайтах, блогах, та ін. Майте на увазі, що ми не несемо відповідальності за будь-яку особисту інформацію, яку Ви вирішили оприлюднити через цей функціонал, і ви погоджуєтесь, що ця інформація буде вважатися такою, що була надана вами, а не Компанією.

Обмеження відповідальності за достовірність отриманої інформації.

Ми не перевіряємо достовірність отриманої про користувачів інформації і не контролюємо правосуб’єктність користувачів.

Інформація, яка може бути оброблена в процесі взаємодії з користувачем (далі - "Користувач") сайтів Компанії:

1. Інформація, що надається Користувачами соціальних мереж - під час використання Програми може використовуватися надана Користувачем особиста інформація. Інформація про відвідування - при доступі до служб Компанії через браузер, програму або інший клієнт сервери Компанії автоматично записують певну інформацію. Ці журнали сервера можуть містити інформацію про веб-запити, IP-адресу, типи і мову браузера, дату і час запиту, а також містити один або декілька файлів cookie, за якими можна визначити браузер або аккаунт Користувача.
2. Користувацькі повідомлення - коли Користувач в процесі взаємодії при використанні Програми відправляє повідомлення, у тому числі в служби підтримки, можливе збереження і обробка цих повідомлень для відповідей на запитання і подальшого вдосконалення функціонування Програми та сервісів Компанії. Для зв'язку з Користувачем з питань роботи Програми може використовуватися адреса електронної пошти надана Користувачем.
3. Треті особи - дана політика конфіденційності відноситься виключно до Додатків та інших служб Компанії.

Компанія не контролює сайти, які використовують програми інші продукти та служби Компанії. Ці сайти можуть розміщувати на Ваш комп'ютер власні файли cookie, збирати дані або запитувати у користувачів соціальних мереж особисту інформацію надану останніми на свій страх і ризик.

Крім цього, інформація, що надається Користувачами соціальних мереж може бути використана в наступних цілях:

1. Підтримка, захист і удосконалення Додатків і служб Компанії.

2. Захист прав та власності Компанії та Користувачів.

Цим підтверджується, що використання інформації, зазначеної Користувачем, дозволено для цілей передбачених політикою конфіденційності Компанії.

Більшість браузерів спочатку налаштовані на отримання файлів cookie, однак ви можете скинути ці налаштування і вказати, щоб браузер блокував всі файли cookie або оповіщав про відправку цих файлів. Просимо врахувати, що деякі функції та служби Компанії не зможуть працювати належним чином, якщо відключити файли cookie.

Надання доступу до інформації

Компанія надає доступ до особистої інформації іншим компаніям і приватним особам, які не мають відношення до Компанії, лише за таких обмежених обставин:

1. Має місце наявність дозволу Користувача. Для передачі будь-якої конфіденційної інформації Компанії потрібна явна згода Користувача.

2. Компанія надає такого роду інформацію дочірнім і афільованим компаніям, а також іншим довіреним організаціям та особам тільки з метою обробки інформації від нашого імені.

3. У Компанії є підстави вважати, що доступ, використання, збереження або розкриття такої інформації необхідне для:
а) дотримання будь-яких чинних законів, постанов, або дійсного запиту з державних органів;
б) розслідування потенційних порушень;
в) при виявленні і запобіганні шахрайським діям, а також вирішенні проблем безпеки та усунення технічних неполадок.

Захист інформації

Компанія вживає всіх необхідних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення. До цих заходів належать, зокрема, внутрішня перевірка процесів збору, зберігання та обробки даних і заходів безпеки, включаючи відповідне шифрування і заходи щодо забезпечення фізичної безпеки даних для запобігання неавторизованого доступу до систем, в яких ми зберігаємо особисті дані.

Компанія надає доступ до інформації користувачів тільки тим співробітникам, підрядникам та агентам Компанії, яким необхідно мати цю інформацію для здійснення операцій, які виконуються від нашого імені.

Зміна даної політики конфіденційності

Користувач, використовуючи Програми, прийняв умови цієї політики конфіденційності Компанії і враховує, що дана політика конфіденційності може час від часу змінюватися. Зміни, що вносяться до політики конфіденційності, публікуються Компанією на цій сторінці.

Для питань щодо політики конфіденційності, Користувач може зв'язатися з Компанією через веб-сайт або використовуючи e-mail: support@luxnet.ua

Мобільний застосунок «Люкс ФМ»

Цей розділ стосується застосунку «Люкс ФМ» для iOS та Android і щодо застосунку має перевагу над рештою політики.

Що можна без облікового запису. Слухати радіо, читати новини, дивитися Shorts і Люкс ТВ, грати в ігри, читати гороскоп, погоду й чат можна без входу. Тоді застосунок працює з випадковим ідентифікатором установки, який не дозволяє встановити особу.

Які дані обробляються й навіщо:

Обліковий запис (вхід через Google, Apple або номер телефону) – імʼя, адреса електронної пошти, номер телефону, ідентифікатор облікового запису. Навіщо: вхід, участь в Акціях, Чат, особисті сповіщення.
Дата народження – лише якщо Користувач її вказав. Навіщо: прогноз гороскопа для його знака й особисті сповіщення гороскопа.
Участь в Акціях – імʼя, прізвище, номер телефону, час участі. Навіщо: провести Акцію й звʼязатися з переможцем; ці дані бачить редакція.
Чат – імʼя в Чаті, повідомлення, привіти, відповіді в опитуваннях, реакції, скарги, список заблокованих авторів. Опубліковане бачать інші учасники кімнати. Навіщо: робота Чату й модерація.
Відгук про застосунок – оцінка, текст, модель пристрою, версії системи й застосунку. Навіщо: відповісти й виправити помилку.
Сповіщення – push-токен, ідентифікатор установки, платформа, чи дозволено сповіщення, часова зона й обрані теми; після входу – ідентифікатор облікового запису. Токен реєструється з першого запуску, навіть без дозволу на сповіщення: без нього не доходять важливі повідомлення в застосунку. Навіщо: доставити сповіщення й показати їх у розділі «Сповіщення».
Приблизне місцезнаходження – лише коли Користувач натиснув «Моя локація» на екрані погоди, з точністю до міста. Координати не зберігаються: застосунок перетворює їх на місто й памʼятає лише його.
Користування застосунком – відкриті екрани, вибір хвилі, натискання, запуски й сесії, версії застосунку й системи, країна за IP-адресою; на Android – посилання, з якого застосунок встановили. Навіщо: зрозуміти, що працює, і рахувати аудиторію.
Збої й швидкодія – звіти про помилки без імені, пошти, IP-адреси й місцезнаходження. Навіщо: знаходити й виправляти помилки.
Захист входу за номером – сигнали пристрою, поки відкрите вікно входу за номером. Навіщо: відсіяти автоматичні запити.

Рекламного ідентифікатора (IDFA, Advertising ID) застосунок не використовує, дані для реклами з даними інших компаній не зводить і не продає.

Кому дані потрапляють:

серверам Компанії – дані з переліку вище;
Google (Firebase Cloud Messaging) – push-токен, щоб доставити сповіщення;
Google (Firebase Analytics) – запуски, сесії, версії, країна за IP-адресою, для статистики користувачів;
Google (reCAPTCHA Enterprise) – сигнали пристрою під час входу за номером;
Google й Apple – дані, які Користувач передає під час входу через них;
Gemius – перегляди екранів та ідентифікатор пристрою для галузевого вимірювання аудиторії медіа;
іншим учасникам Чату – те, що Користувач сам опублікував.

Аналітику подій і звіти про збої Компанія зберігає на власних серверах. Статті lux.fm застосунок відкриває як сторінки сайту, і на них діють правила сайту, зокрема його файли cookie.

Скільки зберігаються: дані облікового запису – до його видалення; повідомлення Чату – до видалення Користувачем або разом з обліковим записом (у застосунку показуються повідомлення за останні 7 днів); push-токен та ідентифікатор установки – доки застосунок установлено й він звертається до сервісу, а після того, як токен стане недійсним, запис пристрою видаляється протягом 90 днів; історія надісланих сповіщень – 90 днів; файли з учасниками Акцій для ефіру – 7 днів; звіти про збої – 90 днів.

Права Користувача. Користувач може видалити обліковий запис у застосунку (Кабінет → Налаштування → «Видалити акаунт») або попросити повне видалення даних, як описано на сторінці Видалення акаунта в застосунку Люкс ФМ; видалити своє повідомлення в Чаті; стерти дату народження в Кабінеті; вимкнути сповіщення в налаштуваннях телефону чи окремі теми в Кабінеті; відкликати доступ до місцезнаходження. Інші права за Законом України «Про захист персональних даних» Користувач реалізує, звернувшись на адресу support@luxnet.ua.

Діти. Застосунок не збирає свідомо даних дітей. Писати в Чаті можна з 16 років, брати участь в Акціях – з 18.