Бренд, який обирають серцем: як Soplica завоювала прихильність мільйонів
Коли бренд перестає бути просто впізнаваним, а ще й починає займати особливе місце в серцях своїх прихильників – його називають lovemark. Особливістю таких брендів любові є те, що вони навіть із роками не втрачають своєї популярності. У чому їхній секрет – розповідаємо на прикладі Soplica.
На правах реклами
Концепція lovemark
Уперше концепцію lovemark описав керівник агентства Saatchi & Saatchi Кевін Робертс у своїй книзі "Lovemarks: Бренди майбутнього". Суть поняття lovemark (лавмарка або улюблена марка) полягає у тому, що бренд набуває нових рис у свідомості споживача, асоціюючись із надійністю, позитивними емоціями та приємними спогадами. Тож споживач завжди готовий обирати продукцію лише цього бренду.
Вишукана насолода: вражаюча палітра смаків у десертній лінійці SoplicaДивіться також
Таким чином, аби називатися лавмаркою, уся філософія бренду має ґрунтуватись на трьох основоположних засадах – таємничість або загадковість, чуттєвість та інтимність.
Таємничість
Успіх лавмарки дуже часто залежить від частоти впровадження різноманітних інновацій, а тому у продукції не можна допускати одноманітності, щоб вона не набридла споживачу. Якщо ж цього правила не дотримуватись, то клієнта може зацікавити щось більш винахідливе. Так, продукція вимагає невпинного вдосконалення на основі потреб та побажань споживачів.
Чуттєвість
Лавмарка одночасно активує всі 5 відчуттів: зір, нюх, смак, дотик та слух. Адже її продукція у сприйнятті споживана не лише пов'язана з яскравим оформленням упаковки чи оригінальним дизайном, але й зі знайомим ароматом, затишною атмосферою, улюбленою музикою тощо. Якщо у споживача сформувався такий міцний зв'язок із маркою, то, швидше за все, він не шукатиме їй заміну.
Інтимність
Ідея полягає у побудуванні особливих взаємовідносин між споживачем та лавмаркою. Наприклад, ми обираємо маленьке кафе на розі, куди раз у раз залюбки повертаємось, адже там пахне ароматним еспресо з нотками ванілі, а офіціанти завжди усміхнені та ввічливі. Таким чином у нас з'являється відчуття спорідненості із маркою, а отже, саме цей продукт нам хочеться обирати.
Отже, зв'язок, який виникає між лавмаркою та споживачами – це не набір формальних взаємодій, а повноцінні теплі стосунки, в основі яких – повага та любов один до одного.
Створені з любов'ю
Лише ті бренди, які завоювали прихильність споживачів та зберігають відданість тим, хто їх обирає, можуть називати себе lovemark. До таких брендів любові належить популярний польський виробник натуральних настоянок Soplica, які з 1891 року виготовляються на основі фруктово-ягідних есенцій із відбірних плодів.
Таємничість. Soplica – алкогольний бренд, започаткований польським шляхтичем Болеславом Каспровичем. Засновник дбайливо ставився до виготовлення настоянок, відбираючи для них найсвіжіші ягоди, фрукти, квіти, прянощі та горіхи. Після довгих експериментів він нарешті винайшов унікальний рецепт, за яким дотепер виготовляють унікальні настоянки. Ось вже 130 років традиційна рецептура настоянок Soplica зберігається у суворій таємниці, яка залишається невід'ємною частиною польської культури.
А сучасний дизайн пляшок виконаний у преміальному стилі: на етикетці зображені традиційні елементи Soplica, а пляшка має ергономічну форму, завдяки чому її приємно та зручно тримати в руці.
І працівники компанії, і прихильники бренду – це люди, які однаково цінують затишок у сімейному колі. Адже всі вони є частиною однієї великої родини, які збираються разом, щоб розділити тепло зустрічі за келихом Soplica.
