З магазину до столу: що залишається за лаштунками замовлення продуктів

Популярні супермаркети пропонують чимало можливостей для онлайн-доставки. Та чи хтось задумувався, який шлях замовлення долає від натискання кнопок на екрані смартфона та оформлення доставки до вручення пакунка на порозі дому? На прикладі NOVUS.online розкриваємо залаштунки цього процесу та спростовуємо найпопулярніші міфи.

Усе починається із замовлення

NOVUS завжди йде в ногу з часом та активно реагує на запити українців, тож у квітні 2022 року компанія запустила онлайн-сервіс із доставки продуктів та готових страв у Києві та передмісті. Тисячі українців уже скористались послугою та оцінили, наскільки це зручно і головне — смачно.

Тож якщо захотілось солоденького, а на вулиці дощ, затримались на роботі і бракує часу для приготування вечері, чи хочеться потішити рідних і близьких смаколиками — NOVUS.online вже в дорозі із найкращими товарами.

Завдяки зручному функціоналу оформити замовлення дуже легко, тож із цим впораються навіть ті, хто використовують смартфони лише для базових потреб. Достатньо:

1. Зареєструватись на NOVUS.online, ввівши номер телефону.
2. Підібрати необхідні продукти, готові страви, напої, побутову хімію чи засоби гігієни — усе, чого бракує в оселі. Для швидкого пошуку можна скористатись каталогом, де представлено 20 категорій товарів. А якщо покупець чітко знає, що хоче замовити, можна ввести назву бренду чи продукту у верхній стрічці для пошуку і потрібні товари за секунди завантажаться на екрані гаджета.
3. Обов’язково рекомендуємо звернути увагу на знижки, адже так приємно економити на покупках завдяки акціям у NOVUS.
4. Перевірити склад онлайн-кошика, чи нічого не пропустили. Адже в кошику є можливість сортувати товари по категоріям.
5. Якщо все правильно, оформити замовлення, вказавши зручний час доставки. До слова, скористатись доставкою можна щодня з 11:00 до 22:00.

Ця процедура замовлення досить універсальна, тож впевнені, нікого з українців вона не здивує. Однак на цьому в NOVUS не зупинились.

Сьогодні нікого не здивуєш купонами на знижку або швидкою доставкою, тож команда спиралася на аналіз, спостереження й дослідження запитів клієнтів. NOVUS.online шукав відповіді на питання, чого потребує клієнт та що для нього важливо. Так почав формувати "фішки", які згодом виділили сервіс на ринку, — розповідають у компанії.

Що ж особливого в NOVUS.online

Усе найцікавіше починається, коли клієнт натискає на фінальну кнопку замовлення. Тоді список продуктів, які обрала та чи інша людина, потрапляє до комплектувальника. При цьому важливо зауважити, що у NOVUS.online є змога написати особливі побажання до товару.

До прикладу, улюблена салямі чи сир продаються шматком — у замовленні можна вказати, щоб комплектувальник нарізав ці продукти на тонкі слайси. Або ж людина запланувала приготувати фаршировані перці, тож можна додати побажання, щоб ці овочі були приблизно однакового розміру. Комплектувальник отримує побажання і ретельно виконує їх.

При цьому людина має змогу внести зміни в замовленні до моменту, коли воно спаковане або починається комплектування. Як це визначити? Легко, адже усе буде відображено в особистому кабінеті NOVUS.online. Якщо правки внести вчасно, комплектувальник отримає повідомлення і скоригує замовлення.

Завдяки цій зручній опції у покупця складеться враження, що він сам побував на шопінгу, пройшов увесь шлях та придбав необхідні товари. Адже, крім опції спостереження за статусом замовлення, усі побажання користувачів сервісу NOVUS.online будуть враховані.

До того ж не варто вірити у популярний міф, що онлайн-доставка комплектує продукти, які інші покупці вже не хочуть купувати. Важливою умовою роботи комплектувальників NOVUS є забезпечення клієнтів лише якісними товарами.

Відтак можна бути певними: після оформлення замовлення до кошика потраплять тільки свіжі овочі та фрукти, а також товари, в яких не менше 50% часу до закінчення терміну придатності. Це все ретельно перевіряють перед упакуванням товару.

А якщо так сталось, що охочих придбати певний продукт було надто багато і товару тимчасово немає на полицях магазинів (спойлер: це може трапитися із топовими акціями, яких у NOVUS чимало) — пакувальник напише клієнту.

Особливу увагу приділяють і фасуванню. Пакувальник особисто зважує нефасований товар, як-от рибу, м’ясо, сир, овочі, фрукти або ж солодощі. Роблять це з урахуванням санітарних норм, а тому продукти беруться виключно в одноразових рукавичках та поміщають у пластикові бокси німецького виробництва, що мають спеціальну термовкладку. Завдяки цьому забезпечується цілісність кожного товару, який людина обрала.

Крім цього, у доставці використовуються холодоагенти, тому заморожені продукти залишаються замороженими, а холодні — холодними, яка б температура не була на вулиці. А отже, можна зовсім не переживати, що улюблене морозиво втратить свою форму під час доставки, а заморожені ягоди перетворяться на місиво: навіть найтендітніші товари залишаються такими ж апетитними, як і на прилавках магазинів NOVUS.

Не варто турбуватись і про готові страви. Смаколики із розділу "Кулінарія" дбайливо запакують в бокси та доправлять в окремому пакунку від інших продуктів.

Врахують пакувальники і товарне сусідство. Відтак сире м’ясо ніколи не опиниться поряд із тістечком, а готова їжа не пустить свій "сік" на всі продукти.

Як відбувається сама доставка

Після того, як комплектувальник виконав свою частину роботи та дбайливо сформував замовлення, врахувавши усі побажання клієнта, пакунок потрапляє до кур’єра. Продукти поміщають у спеціальний бокс, відтак під час транспортування вони не пошкодяться та не розіб'ються.

У цей час людина отримає сповіщення на телефон або в особистому кабінеті на сайті, що замовлення уже в дорозі. Вкажуть там і орієнтовний час прибуття.

За цей час не потрібно виходити з будинку та стояти на вулиці, адже кур’єр не лише швидко і вчасно доставить пакунок, але й принесе його до дверей квартири.

Шопінг без жодних обмежень

Також у суспільстві побутує думка, що онлайн-замовлення мають мати якусь мінімальну суму. Впевнені, що деякі супермаркети можуть встановлювати ліміти щодо ціни чи ваги посилки, проте користувачі сервісу NOVUS.online можуть зовсім не перейматись про це, адже все, що представлено у магазинах мережі, буде доставлено до їхнього порогу в тій кількості, яка потрібна.

Тому якщо людина планує придбати кілька мішків крупи чи цукру та відправити їх до власного помешкання або ж до родичів, — ця опція стане у пригоді.

Виникає логічне питання: "Невже доставка їжі та продуктів навіть якісніша, аніж людина б сама сходила на шопінг?" І відповідь проста: "Так". Адже, прагнучи помістити все в один пакет, покупці часто нехтують правилами щодо розприділення товарів. Крім цього, ніхто не скасовував погодний фактор: влітку як би дбайливо людина не несла заморожені продукти, вони все одно втратять свій товарний вигляд, допоки їх донесуть додому чи почнуть готувати страву. З онлайн-доставкою таких проблем не виникне ніколи.

Переконатись у цьому просто: варто лише спробувати замовити перші товари у NOVUS.online.